سیاست بازگشت و تعویض سوشیا
سوشیا برای اطمینان شما از خرید، سرویس بازگشت و تعویض ارائه می‌کند. شرایط کامل در صفحه‌ی شرایط و قوانین آمده و خلاصه‌ی آن در همین صفحه است.
مهلت بازگشت
کالاها تا ۷ روز پس از تحویل فرصت بازگشت دارند.
نقص فنی و تعویض
اگر کالا نقص فنی داشته باشد، پس از بررسی کارشناسان خدمات پس از فروش سوشیا، سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از گارانتی محصول ارائه می‌شود. ایرادهایی که در اثر استفاده‌ی نادرست از کالا ایجاد شود مشمول این سرویس نیست.
مغایرت با عکس محصول
عکس محصولات برای کمک به خرید است و ممکن است در بعضی جزئیات با کالای اصلی تفاوت داشته باشد. ملاک بررسی مغایرت، مشخصات فنی درج‌شده در وب‌سایت است.
لغو سفارش و استرداد وجه
اگر موجودی کالا تمام شود یا سفارش قبل از ارسال لغو شود، مبلغ پرداخت‌شده ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب شما واریز می‌شود. در صورت اتمام موجودی می‌توانید به‌جای آن، محصول دیگری را جایگزین کنید.
در خرید با کد تخفیف یا ووچر، پس از نهایی‌شدن سبد خرید امکان تغییر یا انصراف از خرید وجود ندارد. در صورت درخواست تغییر، کد تخفیف یا ووچر باطل می‌شود و مبلغ آن بازگردانده نمی‌شود.
شرایط کالای برگشتی
برای استفاده از سرویس بازگشت و تعویض، کالا را به‌خوبی بسته‌بندی کنید و لوازم جانبی و فاکتور را به‌طور کامل همراه آن بفرستید. اگر کالای برگشتی در شرایط اولیه به دست سوشیا نرسد، امکان سرویس‌دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می‌شود. آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل‌ونقل مشمول این سرویس نیست.
اگر موجودی کالای جایگزین تمام شود و تعویض ممکن نباشد، سوشیا می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار برگرداند و نوسان قیمت باعث کاهش یا افزایش این مبلغ نمی‌شود.
درخواست بازگشت یا تعویض
برای ثبت درخواست، در واتساپ ۰۹۱۹۳۳۶۰۰۱۶ پیام دهید. ساعت پاسخ‌گویی: شنبه تا چهارشنبه، ۱۰ صبح تا ۱۷.